Verbesserung

• Prof. Dr. Peter Fissenewert

Bei Auftreten einer Nichtkonformität und/oder Non-Compliance sollte die Organisation:

a) auf die Nichtkonformität und/oder Non-Compliance reagieren und ggf:
– Maßnahmen ergreifen, um sie zu steuern und korrigieren; und
– die Konsequenzen bewältigen;

b) den Bedarf für Maßnahmen zur Beseitigung der Grundursachen von Nichtkonformität und/oder Non-Compliance einschätzen, um deren erneutes Auftreten an dieser oder anderer Stelle zu verhindern, durch:
– Bewerten der Nichtkonformität und/oder Non-Compliance;
– Bestimmen die Ursachen für Nichtkonformität und/oder Non-Compliance;
– Bestimmen, ob ähnliche Nichtkonformitäten und/oder Non-Compliances bestehen oder möglicherweise auftreten könnten;

c) Umsetzen notwendiger Maßnahmen;

d) Prüfen der Effizienz von korrigierenden Maßnahmen; und

e) Vornehmen von Änderungen am Compliance-Management-System, falls notwendig.

Seiten 168 - 172