Einleitung

DIIR – Deutsches Institut für Interne Revision e. V.

Der Leitfaden Claimmanagement unterteilt sich in folgende Bereiche:
– Strategie
– Organisation/Dokumentation
– Vertragsgestaltung
– Regelungen und Prozesse
– Kommunikation/Berichterstattung
– Lessons Learned

Der Leitfaden ist prozessorientiert aufgebaut und umfasst sämtliche mögliche Aspekte bei einer Prüfung des Claimmanagements, sowohl unternehmens- als auch projektbezogen.

Seiten 9 - 12

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