Handbuch Stakeholderkommunikation

Grundlagen – Sprache – Praxisbeispiele. Von Prof. Dr. Florian Menz und Prof. Dr. Heinz K. Stahl, Erich Schmidt Verlag, Berlin 2008, 247 S., 49,00 €.

Die Sprache ist das Medium in der Kommunikation – und für Unternehmen eine wichtige Ressource. Wie sich durch den bewussten Einsatz von Sprache die Interaktion mit der Unternehmensumwelt zielorientiert gestalten lässt, zeigen Florian Menz und Heinz K. Stahl in diesem Werk. Sie gehen dabei auf betriebswirtschaftliche, soziologische sowie linguistische Aspekte ein und analysieren detailliert authentische Fälle aus dem Geschäftsalltag. Die Leser erhalten damit eine anschauliche Basis für die gelungene Kommunikation mit ihren Stakeholdern!

Aus dem Inhalt:

• Zum Auftakt: Rationalität, Intuition und Sprache
• Unternehmensführung im Umbruch – Warum Kommunikation noch nie so wichtig war
• Was ist überhaupt „Kommunikation“ und wie kommt sie zustande?
• Merkmale und Ziele der Stakeholderkommunikation
• Metaphern – Mittel zur bildhaften Kommunikation in und zwischen Unternehmen
• Ambiguierung und Desambiguierung: Warum vage Kommunikation nützlich sein kann
• Die „Arenen“ der Stakeholderkommunikation
• Mündliche Stakeholderkommunikation unter der Lupe
• Schriftliche Stakeholderkommunikation unter der Lupe
• Zum Schluss: Sprache als Ressource