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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 4/2004

  Prüfung des Beschwerdemanagements – Chance und Herausforderung für die Interne Revision

  Dr. oec. Jan-Erik Walter, Dipl.-Kfm. Dirk Hippner

  …---INTERNE REVISION--- Prüfung des Beschwerdemanagements Prüfung des Beschwerde - ma nagements – Chance und Herausforderung für die Interne Revision… …Autoren möchten mit dem vorliegenden Artikel die Leserschaft anregen, eigene Erfahrungswerte aus der Prüfung der Umsetzung von Geschäftsstrategien… …internes Beschwerdereporting voraus. Die Revision Interne Revision 4 · 2004 147 ---INTERNE REVISION--- Prüfung des Beschwerdemanagements von O 2 Germany… …gewünschten ungleichen Behandlung von gleichen Beschwerdeinhalten führen. Ein weiteres Augenmerk im Rahmen der Prüfung ist auf das Umfeld für das… …Unternehmensbereichen notwendig sein können, weist auf den hohen Komplexitätsgrad hin, der sich je nach Unternehmen und Branche auch für die Prüfung ergeben kann… …---INTERNE REVISION--- Prüfung des Beschwerdemanagements ◆ Beschwerdeführer (z. B.: Kundenstammdaten, Verärgerungsgrad) ◆ Beschwerdeobjekt (z. B.: Produkt… …Mehrung von Umsätzen und einer Verringerung von Kosten zum Ausdruck. Die Interne Revision hat für die Prüfung dieses dynamischen Umfeldes aufgrund ihrer… …Revision 4 · 2004 151 ---INTERNE REVISION--- Prüfung des Beschwerdemanagements schwerwiegende Produktmängel, Geschäftsführungsbeschwerden, technische…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 6/2004

  Prüfung der Betriebsgastronomie

  IIR-Arbeitskreis „Personalmanagement und interne Dienstleistungen“

  …---INTERNE REVISION--- Prüfung der Betriebsgastronomie Prüfung der Betriebsgastronomie IIR-Arbeitskreis „Personalmanagement und interne… …sonst üblichen Funktionen. Allerdings muss im Rahmen einer Prüfung der Betriebsgastronomie auch die Frage untersucht werden, ob und in welcher Form ihre… …im Lauf der Prüfung sowieso empfohlen werden. Die Existenznotwendigkeit dieser Sozialeinrichtung wird daher am Schluss des Aufsatzes erörtert. Der… …Finanzverwaltung genügen (Anlass, Namen und Firmen der Gäste). Interne Revision 6 · 2004 249 ---INTERNE REVISION--- Prüfung der Betriebsgastronomie Im Casino ist… …gehen. Eine Prüfung von externen Bewirtungen und die Hinterfragung der Hintergründe ergeben hierfür nützliche Hinweise. Wenn eigenen Mitarbeitern (i. d. R… …: Feststellen, ob wirksame interne Kontrollen vorhanden sind. Bei der Prüfung muss zwischen physischen Problemen (Störungen bei der Warenanlieferung durch… …ausreicht, sollte auf Funktionstrennung zwischen Einkauf und Wareneingang geachtet werden. Interne Revision 6 · 2004 251 ---INTERNE REVISION--- Prüfung der… …. Die Prüfung des Lagerwesens umfasst zunächst die Beurteilung der Eignung des Lagers für die darin gelagerte Ware nach den Kriterien Temperatur… …REVISION--- Prüfung der Betriebsgastronomie noch degressive, verarbeitet werden, sollte der Revisor abschätzen, welche Änderungen beim Ansatz kalkulatorischer…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 4/2004

  Die Problematik der Verfahrensdokumentation bei der projektbegleitenden Prüfung großer DVProjekte: ein Lösungsvorschlag

  Dipl.-Ökonomin Yvonne-Christina Büchel

  …---INTERNE REVISION--- Problematik der Verfahrensdokumentation Die Problematik der Verfahrensdokumentation bei der projektbegleitenden Prüfung großer… …bieten. 4. Wenn die Interne Revision ex post eine Prüfung des Verfahrens durchführt, muss sie sich auf die Dokumentation stützen. Sie muss dann das… …computergestützten Verfahren und deren Prüfung“, ◆ IDW Stellungnahme zur Rechnungslegung: Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung bei Einsatz von… …Prüfung“ In der Stellungnahme FAMA 1 / 1987 „Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung bei computergestützten Verfahren und deren Prüfung“ äußerte sich das… …Katastrophenkonzepte. 75 158 Interne Revision 4 · 2004 3. Anforderungen der Prüfungspraxis Als Hilfestellung für die konkrete Prüfung eines DVgestützten Verfahrens sowie… …Struktur der Dokumentation. Die Analyse der in Kapitel 2 aufgeführten Quellen lässt jedoch bereits erste Anhaltspunkte für eine systematische Prüfung der… …Anpassungen dokumentiert werden. 4. Lösungsansatz: Vorschlag für eine Checkliste zur Prüfung der Verfahrensdokumentation Zum Mindestumfang und -inhalt der…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 2/2004

  Prüfung von Problemkrediten nach den MaK durch die Interne Revision

  IIR-Arbeitskreis „Revision des Kreditgeschäftes“

  …---INTERNE REVISION--- Prüfung von Problemkrediten Prüfung von Problemkrediten nach den MaK durch die Interne Revision IIR-Arbeitskreis „Revision des… …Revision 2 · 2004 75 ---INTERNE REVISION--- Prüfung von Problemkrediten organisatorisch von den Kundenbetreuern getrennt sind. 3.1. Kriterien für… …Problemkredite erfüllt sind, ist eine Prüfung der Sanierungswürdigkeit bzw. -fähigkeit notwendig. Folgende Fragen sind für die Entscheidung für eine Begleitung der… …Sanierung Prüfung der Sanierungswürdigkeit bzw. -fähigkeit (bei negativem Ergebnis Abgabe in die Abwicklung) Erstellung eines detaillierten… …vorgelagerten Bearbeitungsstufen möglich. Da mit der Kündigung erhebliche rechtliche und sonstige Interne Revision 2 · 2004 77 ---INTERNE REVISION--- Prüfung von… …. Vorgehensweise Als Vorbereitung für die Prüfung hat sich der Prüfer sowohl über alle gesetzlichen Vorgaben und Rahmenbedingungen (vgl. MaK Tz. 58 ff.) als auch mit… …Ist-Vergleich). Der Umfang der Prüfung „Problemkredite“ ist vor Beginn der Prüfung exakt zu definieren (z. B. Prüfung des Verfahrens der Behandlung von… …. Engagementprüfungen Mittels der Prüfung von Einzelengagements aus dem Bereich der Problemkreditbearbeitung wird einerseits geprüft, ob die in den… …Organisationsrichtlinien der Bank vorgegebenen Soll-Vorgaben in der Praxis eingehalten werden (Soll-Ist-Vergleich). Andererseits dient die Prüfung der individuellen Analyse… …---INTERNE REVISION--- Prüfung von Problemkrediten gementprüfungen ist zu prüfen, ob dieser Vorschrift ordnungsgemäß nachgekommen wird. Vorgehensweise Analog…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 5/2004

  Prüfleitfaden „E-Procurement“

  IIR-Arbeitskreis „Revision der Anlagen- und Materialwirtschaft“

  …E-Procurement. Zur Prüfung der IT-Sicherheit hat der IIR-Arbeitskreis „IT-Revision“ einen Leitfaden „E-Business“ entwickelt; das Bundesamt für Sicherheit in der… …. Anforderungen in IDW ERS FAIT 1 – Änderungen, Freigaben)? 3. Der operative Beschaffungsprozess Das folgende Kapitel befasst sich mit der Prüfung eines… …, dass Lieferanten Ansprüche stellen können, die sich aus Unzulänglichkeiten von IT-Systemen ergeben. Zur Prüfung der IT-Sicherheit hat der… …Rechnungswesens“. Bei der organisatorischen Ausgestaltung der Prüfung von Rechnungen und Zahlungen im Rahmen des E-Procurement sollten das Einsparpotenzial dieses… …. B. wenn die Funktionen „Bestellung“ und „Prüfung“ in einer Hand liegen. Im Folgenden werden verschiedene Mög lichkeiten dargestellt, um solche Risiken… …zu minimieren. 7.1 Stichprobenweise Prüfung durch eine prozessunabhängige Stelle Hier werden Vorgänge im nachhinein durch eine prozessunabhängige… …Anzahl zu prüfender Vorgänge aufgenommen werden. ◆ Was sind die Inhalte der Prüfung? Hinweis: Es sollte überprüft werden, ob zu den beschafften… …, sollte der körperliche Verbleib der Ware nachvollzogen werden. ◆ Werden die Ergebnisse nachvollziehbar dokumentiert? ◆ Werden die Ergebnisse der Prüfung… …Auditors (www.theiia.org), verschiedene Quellen IIA/IIR e.V. Praktischer Ratschlag 2100-6 e-Commerce: Konsequenzen für Interne Kontrolle und Prüfung 8.6.2…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 1/2004

  Die Revision der „Kreditrisikostrategie“ gemäß MaK

  IIR-Arbeitskreis „Revision des Kreditgeschäftes“

  …angemessenen Abständen der Prüfung durch die Interne Revision zu unterziehen; dazu zählt auch die Überprüfung der Einhaltung der Mindestanforderungen an das… …Kreditgeschäft. Hierbei sind unter Beachtung der Grundsätze für eine risikoorientierte Prüfung auch Systemprüfungen (Aufbau- und Ablauforganisation… …jährliche Überprüfung leisten muss. Ob die Prüfung jährlich zu erfolgen hat oder im Rahmen des langfristigen Prüfungsplanes im Ablauf von beispielsweise drei… …den folgenden Ausführungen eine praxisorientierte und pragmatische Hilfe zur revisorischen Prüfung der Erstellung, kontinuierlichen Fortschreibung und… …Materielle Prüfung System- / Prozessprüfung Wurde die Kreditrisikostrategie durch den Gesamtvorstand festgelegt? Welche Annahmen und Methoden wurden zur… …welcher Form dies zu geschehen hat. 3. Besondere Aspekte zur Prüfung durch die Interne Revision Spätestens durch die Forderung der BaFin nach der… …Prüfung der Kreditrisikostrategie durch die Interne Revision eine aussagekräftige, in sich geschlossene Analyse und Bewertung erlaubt, bedarf es eines… …nachfolgenden Themen besonders herausgestellt: a) Prüfung der Messmethoden zur Ermittlung der Risikotragfähigkeit (Kapitalallokation) Da die primäre Zielsetzung… …Forderung der BaFin innerhalb der Kreditrisikostrategie Planwerte zur Verteilung von Kreditengagements in Rating-Klassen festzulegen. c) Prüfung der…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 3/2004

  Frühwarnverfahren nach den MaK und deren Bedeutung für die Interne Revision

  IIR-Arbeitskreis „Revision des Kreditgeschäftes“

  …Prüfungsturnus festzulegen. Gerade die Prüfung von Frühwarnverfahren eignet sich insbesondere für die Interne Revision, denn diese erhält durch die… …genutzt werden. Der nachfolgende Aufsatz behandelt zunächst die bankaufsichtlichen Anforderungen aus den MaK, d. h. die Grundlage für die Prüfung durch die… …Öffnungsklausel möglich. Die Prüfung der Frühwarnverfahren kann folglich im Zusammenhang mit der Prüfung des jeweiligen Risikoklassifizierungssystems sinnvoll sein… …ausgegangen werden, dass bereits bei kleineren Kreditinstituten dv-gestützte Verfahren zum Einsatz kommen und die berufsüblichen Standards für die Prüfung von… …Revision 3 · 2004 123 ---INTERNE REVISION--- Frühwarnverfahren nach den MaK 4.2 Prüfung der Effektivität der Frühwarnverfahren Wichtigstes Kriterium für die… …zu unterschiedlichen Gegensteuerungsaktivitäten führen. 4.3 Prüfung der Effizienz der Frühwarnverfahren Die Notwendigkeit der Wirtschaftlichkeit der… …Revision eignen sich gerade die systemorientier- 124 Interne Revision 3 · 2004 ten Prüfungsansätze für die Prüfung der neuen Frühwarnverfahren. Neben der…

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• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 1/2004

  Checkliste Versicherungen im Immobilienbestand

  IIR-Arbeitskreis „Interne Revision in der Immobilienwirtschaft“

  …; Bonn Vorwort Der vorliegende Fragebogen wurde zur Prüfung des Versicherungsschutzes im Immobilienbestand (Wohnund Gewerbeimmobilien) inkl. unbebauter…
• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 2/2004

  Inhalt/Impressum

  …Kreditinstituten Michael Reitz, Frankfurt am Main Michael Schroff, Frankfurt am Main 74 FACHBEITRAG Prüfung von Problemkrediten nach den MaK durch die Interne…
• eJournal-Artikel aus "Zeitschrift Interne Revision" Ausgabe 4/2004

  Inhalt/Impressum

  …Haeußler, Dipl.-Ing. Stephan Pröpsting, TU München 147 FACHBEITRAG Prüfung des Beschwerde ma nagements – Chance und Herausforderung für die Interne Revision… …Prüfung großer DV-Projekte: ein Lösungsvorschlag Dipl.-Ökonomin Yvonne-Christina Büchel, Düsseldorf 166 FACHBEITRAG Risikomanagement und Frühwarnsystem bei…

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