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• eBook-Kapitel aus dem Buch IT-Controlling

  Grundlagen des IT-Controllings

  Prof. Dr. Jorge Marx Gómez, Prof. Dr. Horst Junker, Stefan Odebrecht

  …ist das IT- Controlling lediglich ein Teilbereich des Informationsmanagements. Auch das Controlling der Informationsversorgung und… …Informationstechnologie (IT), welches auch IT-Controlling genannt wird, bildet hier keine Ausnahme. Insofern ist das IT- Controlling eine Teilaufgabe, die eigentlich dem… …Controlling im Sinne eines Unter- nehmenscontrollings obliegt, allerdings oft an die IT eines Unternehmens delegiert wird. Dies ist auch durchaus zu empfehlen… …, da zum Controlling der IT ein breites Fachwissen über IT-Projekte, IT-Prozesse, IT-Anwendungen und IT-Services er- forderlich ist. Abbildung 1-1… …wieweit sich solche generellen Controlling-Systeme auf die IT anwenden lassen. Insbesondere wird die Arbeit mit Controlling- Systemen im Hinblick auf die… …IT-Leistungserstellung betrachtet. Anschließend werden das Controlling als Prozess integriert und einige Prozessmodelle für ein IT- Controlling vorgestellt. Schließlich… …erläutert, die durch das IT-Controlling zu unterstützen IT- Anwendungen IT- Prozesse IT-Projekte IT-Controlling IT-Services IT-Controlling 24… …IT-Controller. Somit muss zwischen IT- Controllern und IT-Managern, die die Entscheidungsträger innerhalb der Informati- onsverarbeitung darstellen, eine enge… …Zusammenarbeit bestehen, da beide zur ziel- orientierten Steuerung der IT eines Unternehmens beitragen. Sie befinden sich da- bei jedoch in unterschiedlichen… …Vgl. Kütz, M.: Kennzahlen in der IT: 2. Aufl., Heidelberg 2007, S. 1. 4 Vgl. Weber, J./Schäffer, U.: Balanced Scorecard & Controlling: 3. Aufl…

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  IT-Controlling unter Outsourcingbedingungen

  Prof. Dr. Jorge Marx Gómez, Prof. Dr. Horst Junker, Stefan Odebrecht

  …79 2 IT-Controlling unter Outsourcingbedingungen Die eigene IT nicht mehr selbst zu betreiben, kann Inhalt einer sehr weitreichenden… …seiner IT kann sich im Laufe der Zeit und aus vielerlei strategischen Gründen ändern. Insbesondere können Änderungen im Vorgehen bei der… …Bedingungen ein Outsourcing der IT empfehlenswert ist. Weiterhin wird aufgezeigt, wie der Prozess einer Outsourcingdurchführung der IT aussehen kann. 2.1… …von IT-Spezialisten bei einer outgesourcten IT problemloser, so dass sich die Qualität der IT-Leistungen grundsätzlich steigern lässt. Oftmals sind… …: Marktwirtschaftliche Ansätze zur Bereitstellung der IT- Infrastruktur in Unternehmen: Dissertation der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Zürich… …, die selbst ein Werkzeug des strategischen IT- Controllings darstellt, können die Vor- und Nachteile eines Outsourcings zusam- mengestellt werden. Dies… …, gibt es unterschiedliche Ansichten und Erfahrungen. Einerseits besteht ein Trend zur Auslagerung von IT. „Andererseits führen etliche Anwender… …IT-Funktionen wieder zurück in die eigene Organisation und erhöhen ihre Fertigungstiefe.“70 Aber auch die Formen und Varianten des IT- Outsourcings verändern… …Outsourcingvarianten (Quelle: Vgl. Gadatsch, A.: IT- Controlling realisieren: 1. Auflage, Wiesbaden 2005, S. 84) Auch beim Applikation-Service-Providing werden… …der gesamten IT, sondern nur einzelner Bereiche zum Inhalt haben. In der Praxis sind diese Varianten ___________________ 75 Vgl. Gadatsch, A…

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  Schlussbemerkung

  Prof. Dr. Jorge Marx Gómez, Prof. Dr. Horst Junker, Stefan Odebrecht

  …häufig ex post durchgeführte Analysen von IT-Projekten und IT- Services die zuvor postulierten positiven wirtschaftlichen Auswirkungen nicht, mindestens… …IT-Controlling entwickelt worden. In der betrieblichen Praxis trifft insbesondere der Einsatz des operativen IT- Controllings die Mitarbeiter in den… …deutlich, dass die Entwicklung und Realisierung eines IT- Controllingkonzeptes in den IT-Abteilungen von Unternehmen nicht nur ein be-… …triebswirtschaftlich-organisatorisches, sondern auch ein sozialpsychologisches Problem darstellen. Die vielfach vernommene Hypothese, dass in der Praxis das IT- Controlling eine breite… …. Der simple Hinweis, dass ein funktionierendes IT- Controlling eine gelungene Basis für ein erfolgreiches Management der Informati- onsverarbeitung und… …. Erforderlich bleibt in der Praxis der Einsatz des Erfahrungsschat- zes, der Sensibilität und des Einfühlungsvermögens derjenigen Mitarbeiter einer IT- Abteilung… …Informations- basis ändern kann, scheint es geboten, die praktische Realisierung eines IT- Controllingkonzepts durch die Implementierung eines Datenbanksystems zu… …346 lich, dass die Kennzahlensysteme des IT-Controllings eine wesentliche Basis des Risikomanagements der IT darstellen. Andererseits werden durch… …ein modernes Risikomanagement der IT besondere Anforderungen an die Flexibilität eines sol- chen Kennzahlensystems gestellt. Weiterhin wird dadurch… …augenfällig, dass der Aufbau und die Pflege eines IT- Controlling-Systems nicht einen einmaligen Akt darstellt, der dauerhaft Bestand hat. Die auch im…

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  Methoden und Werkzeuge des IT-Controllings

  Prof. Dr. Jorge Marx Gómez, Prof. Dr. Horst Junker, Stefan Odebrecht

  …measure it, you can`t manage it.”109 Grundsätzlich erfasst eine Kennzahl Sachverhalte in quantitativer und konzentrierter Form. Innerhalb der Informations-… …Informationsverarbeitung eines Unter- nehmens dienen. Kennzahlen bilden somit das Handwerkszeug für das IT- Controlling und damit die Grundlage für die Nachverfolgung und… …Steuerung der IT. Mit Hilfe der Kennzahlen wird das IT-Controlling in die Lage versetzt, komplexe Systeme abzubilden und ihre Ist- und Sollzustände zu… …. ___________________ 109 Kaplan, R. S./Norton, D. P. (Hrsg.): Balanced Scorecard: Stuttgart 1997, S. 20. 110 Vgl. Kütz, M.: Kennzahlen in der IT: 2. Aufl., Heidelberg… …: Kütz, M.: IT- Controlling für die Praxis: 1. Auflage, Heidelberg 2005, S. 50) Der ermittelte Ist-Zustand einer Kennzahl muss sowohl gegen den für… ….: Controlling in der Datenverarbeitung (Teil II), in: WISU 1997, S. 104 ff. 114 Vgl. Kütz, M.: Kennzahlen in der IT: 2. Aufl., Heidelberg 2007, S. 42. 115 Vgl… …Basisdaten darstellen.121 ___________________ 118 Vgl. Kütz, M.: Kennzahlen in der IT: 2. Aufl., Heidelberg 2007, S. 42. 119 Vgl. Schott, G.: Kennzahlen… …Gesamtprojektbudget) Einzelzahlen (z.B. Anzahl Changes) Mittelwerte (z.B. Altersstruktur der Mitarbeiter) Summen (z.B. IT- Gesamtkosten) Gliederungs-… …Gesamtkosten Anteil IT- Mitarbeiter / Ge- samtanzahl der Mitarbeiter IT- Schulungskosten / Mitarbeiter Anteil IT-Kosten / Umsatz Kunden- zufriedenheit… …IT: 1. Auflage, Heidelberg 2003, S. 47) ___________________ 122 Kütz, M.: Kennzahlen in der IT: 2. Aufl., Heidelberg 2007, S. 43. 123…

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  IT-Controlling Einführungskonzept

  Prof. Dr. Jorge Marx Gómez, Prof. Dr. Horst Junker, Stefan Odebrecht

  …Wesentlichen die regel- kreisbasierte Steuerung der IT durch Entscheider (Manager) beinhaltet, welche durch IT-Controller unterstützt werden. Die praktischen… …Anforderungen an das IT- Controlling sind also durch diese Personen zu ermitteln. Weiterhin spielen jene eine Rolle, die über den Einsatz von (zusätzlichen)… …wurde eine empirische Studie zitiert, die belegte, dass IT- Controlling in vielen Unternehmen nur in geringem Maße instrumentalisiert ist. Gründe dafür… …von IT-Controlling. Eine weitere Voraussetzung sind einheitliche Vorstellungen der Rolle von IT- Controlling in der eigenen Organisation. Rolle meint… …nd m gl . En dz us ta nd U nd -V er kn üp fu ng Er ei gn is Fu nk tio n Er m itt lu ng n eu er IT - C on tro lli ng… …A ng ep as st es IT - C on tro lli ng -M od el l en tw ic ke lt Ei nf üh ru ng G em ei ns am es V er - st än dn is v on… …p ra kt i- sc he n A nf or de ru ng en ko m m un iz ie rt, a kt ue l- le n W is se ns ta nd v er m it- te lt IT -C on tro… …der Meinung, dass die Einführung neuer Werkzeuge maximal drei Monate dauern darf, spricht sich aber gleichzeitig für die IT- Balanced Scorecard im… …nicht, impliziert dies zwei Maßnahmen: – Informieren: Bei einem nicht vorhandenen, aktuellen Überblick bzgl. des IT- Controllings muss dieser den… …nicht“ einfach die Mitte der Skala ge- wählt. Dadurch wäre die Antwort weder valide noch reliabel. Werkzeuge des IT- Controllings sind aber entweder…

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