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• eBook-Kapitel aus dem Buch Business Continuity Management in der Praxis

  Krisenmanagement beim KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e. V.

  Dr. Despina Rüssmann, Thomas Thienel

  …191 Krisenmanagement beim KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V. Dr.Despina Rüssmann, Thomas Thienel Kurzfassung – Das 1969… …gegründete gemeinnützige KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V. war in den zurückliegenden mehr als 50 Jah- ren ein wichtiger Wegbereiter… …der flächendeckenden und umfassenden Versorgung nierenkranker Patienten in Deutschland. In den rund 200 KfH-Zentren und 17 KfH-Nierenzentren für Kinder… …, die adäquate Versorgung der Patienten auch imKrisenfall sicherzustellen. – Die Corona-Pandemie sorgte für den Beginn der ersten KfH-weiten Krise im… …Februar 2020 und stellte eine Bewährungsprobe für das Krisenma- nagement dar. Innerhalb des KfH wurde frühzeitig begonnen, Vorberei- tungen zu treffen und… …sektorenüberreifend aufgestellt. Autoren Dr.med. Despina Rüssmann war bis Ende April 2021 Geschäftsleiterin Medi- zin beimKfH Kuratorium für Dialyse und… …Nierentransplantation e.V. in Neu- Isenburg. Thomas Thienel ist Qualitätsmanagementverantwortlicher für Technik, Ein- kauf und Logistik beim KfH Kuratorium für Dialyse… …für das KfH Das gemeinnützige KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V. wurde 1969 gegründet, um dem zu diesem Zeitpunkt bestehenden… …medizini- schen Versorgungsnotstand für dialysepflichtige Patienten in Deutschland zu begegnen. In den zurückliegendenmehr als 50 Jahren war das KfH ein… …erfolgt dabei durch die enge Verzah- nung von ambulanter und stationärer Versorgung. In den rund 200 KfH-Zen- tren und 17 KfH-Nierenzentren für Kinder und…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Business Continuity Management in der Praxis

  Herausforderungen der Krisenkommunikation am Universitätsklinikum Freiburg anhand von vier Fallbeispielen

  Benjamin Waschow

  …verursachte Fehler misslingen kann – beispielsweise durch unterschätzte Emotionen. – Für die Pressearbeit gilt: Die klassischen Medien sind bei der Reproduk-… …. Entsprechend anfällig ist der Gesundheitsbe- reich für eine Vielzahl von Krisensituationen. Schneller als in anderen Berei- chen wird eine kritische Situation… …der neonatologischen Intensivstation zu einem Ausbruch von Methicillin-Resisten- ter-Staphylococcus-Aureus (MRSA) kommt, ist das ein Fall für… …, ein Aufnahmestopp des Perinatalzentrums „Level 1“ – haben stets große Auswir- kungen. Die Entscheidung für eine proaktive Kommunikation stand in diesem… …sollte Vertrauen durch Transparenz geschaffen und ein Verständnis für komplexe medizinische Sachverhalte erzeugt werden. Die Kommunikation startete mit… …kontinuierlich über neue Erkenntnisse berichten. Zudem sei man sich des Ernstes der Lage vor allem für die Betroffe- nen bewusst. An diesem Punkt des… …gab keine Interviews ohne Absprache. Pressemitteilungen über das Personal-Screening wurden veröffentlicht und ein Experten-Telefon für Journalisten mit… …Ursachensuche für die Übertragung des Keims wahrschein- lich erfolglos verlaufenwerde. Die Journalisten berichteten neutral bis positiv über die Maßnahmen und… …nen besiegen. Deshalb fällt die Bilanz letztlich positiv für die Krisenkommunikation des Klini- kums aus. Die Medien begrüßten die offene Kommunikation… …eine Informations- grundlage für das wichtige Thema Krankenhausinfektionenwurde gelegt. Darü- ber hinaus gab es für das Universitätsklinikum Freiburg…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Business Continuity Management in der Praxis

  Besondere Herausforderungen der Corona-Pandemie aus Sicht eines BCM-Managers in der IT-Wirtschaft

  Lars Halbauer

  …wirtschaftlichen Lebens kon- frontiert – für das Business Continuity Management (BCM) des Unterneh- mens bisher nur ein theoretisches Szenario. – Zu Beginn der… …Corona-Pandemie bestand eine Herausforderung für das Unternehmen darin, zeitnah die richtigen und relevanten Informationen zu erhalten bzw. sich direkt über… …Manager der Computacenter AG & Co. oHGmit Sitz in Kerpen. 1. Rahmenbedingungen: Corona-Pandemie als besondere Herausforderung für das BCM Als Europas… …Lebens. Eine solche Situation war für das Business Continuity Management (BCM) des Unternehmens bisher nur ein theoretisches Szenario. Es wurde bis dahin… …tagesaktuelle Werte von zahlreichen Ländern der Erde bereit- stellte. Andererseits bestand eine besondere Herausforderung für Unternehmen darin, zeitnah die… …wie das US-amerikanische Center for Disease Control and Prevention (CDC) und das deutsche Robert Koch-Institut (RKI) bis hin zu allen Landesministerien… …behördlichen Regelungen zu vermitteln und den Be- schäftigten Orientierungshilfe für das Tagesgeschäft zu geben. Zum anderen wurden in der Pandemie… …mit Frequently Asked Questions (FAQ) die wichtigsten Themen adressiert und für alle immer verfügbar im Intranet hinterlegt werden. Schließlich sollten… …Landesregierungen die Zuständigkeit für die Pandemiebewältigung übertragen hat, erlässt jedes Bundesland seine eige- nen Verordnungen. Dies kann zwar Vorteile für die… …gleichzeitig auch zu 139 Besondere Herausforderungen der Corona-Pandemie mehr Bürokratie für die Unternehmen. Dies betrifft insbesondere solche Firmen…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Business Continuity Management in der Praxis

  Aufbau und Betrieb von Systemen zum Business Continuity Management, Notfall- und Krisenmanagement sowie zur Krisenkommunikation

  Ein Überblick
  

  Frank Roselieb

  …Anspruchsgruppen für die Orga- nisation durch verlässliche Notfallkommunikation („Business Reputa- tion“). – Der Aufbau von Business ContinuityManagement Systemen… …. – Während die Institutionsleitung die Gesamtverantwortung für das BCMS übernimmt und die entsprechenden Ressourcen bereitstellt, steuert der… …BCM-Beauftragte den Aufbau und Betrieb des BCMS. Da im Zeitablauf das Engagement der Beschäftigten und deren Bewusstsein für das Thema („BCM-Awareness“) spürbar… …nachlässt und einer allgemeinen Müdigkeit und Erschöpfung („BCM-Fatigue“) weicht, muss der BCM-Beauftragte innerhalb der Organisation ständig für die… …konsumgueter/ever-given-unfall-erste-schiffe-kapitulieren-vor-suez-blockade-deutsche- importeure-erwarten-leere-regale-ab-mitte-april/27044410.html, abgerufen am 17. 12. 2021, und „Nach 106 Tagen im Suez-Kanal: Leinen los für die Ever… …suez-kanal-leinen-los-fuer-die-ever-given/27401062.html, abgerufen am 17. 12. 2021. Lieferketten sowie durch den neuen BSI-Standard 200-4 des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik in den… …kommenden Monaten und Jahren deutlich zunehmen. Zum Autor Frank Roselieb ist geschäftsführender Direktor und Sprecher des Kieler In- stituts für… …Betriebsalltag in zahlreiche Managementsysteme integriert. Bei- spielsweise werden im Risikomanagement mögliche Gefahren für den Betriebs- ablauf erfasst, bewertet… …und geeignete Gegenmaßnahmen angestoßen. In ähn- licher Weise versucht das Qualitätsmanagement, durch Vorgaben für War- tungsroutinen an Maschinen und… …gesetzlichen Verpflichtungen zum BCM finden sich zum einen in allge- meinen, für (fast) alle Unternehmen, Verbände und Behörden gleichermaßen geltenden Gesetzen…

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  Business Continuity Management bei der TUI

  Ulrich Heuer, Franziskus Bayer

  …22301:2019, sowie orientiert an international bewährten Umsetzungsbei- spielen, hat TUI ein wirksames Business Continuity Management System (BCMS) für den… …Management System (BCMS) für den Gesamtkonzern konzipiert und imple- mentiert. Dabei wurde weder streng nach Lehrbuch vorgegangen noch wird derzeit eine… …, Health and Safety der TUI AG (Group SHS) hat im BCM zwei Funktionen. Erstens übernimmt er die Governance-Funktion für das BCMS des Gesamtkonzerns und legt… …für das BCM im Bereich Group SHS. Laut Richt- 97 Business Continuity Management bei der TUI linie haben alle Unternehmensteile im Anwendungsbereich… …des BCMS des Ge- samtkonzerns die Pflicht, ein maßgeschneidertes BCMS für ihren jeweiligen Unternehmensbereich zu entwickeln, zu implementieren, zu… …Aufbau direkt einbezogen wer- den. Schließlich muss auch die Governance-Funktion für das BCM des Gesamt- konzerns diese Wechselwirkungen in der täglichen… …Umfangs. Zwar sind alle Organisationen für die Zielerreichung des Konzerns wichtig. Da bei der Vorsorge aber auch die Verhältnismäßigkeit des Aufwands… …eines exemplarischen BCMS bei der TUI Deutschland GmbH als Tochtergesellschaft Ausgangspunkt für den Aufbau des BCMS der TUI Deutschland GmbH in Han-… …Auftrag, ein BCMS für seine Gesellschaft zu konzipieren und einzuführen. Für das Quellland Deutschland wurde der verantwortliche Leiter des Krisenstabes des… …Schritt wurde die Projektstruktur erarbeitet. Ziel war es dabei, ohne große Belastung für die Organisation ein BCMS zu erarbeiten und zu implementieren…

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  Business Continuity Management und Krisenmanagement in der Finanzwirtschaft

  Achim Laube

  …Nicht für alle Fälle können Schubladenlösungen vorgehalten werden. Ins- besondere für komplexe Gesamtlagen verhindern vorgefertigte Lösungen ggf. optimale… …Entscheidungen. Die enge Verzahnung von BCM und Kri- senmanagement ist wichtig, da die Krisenreaktionsfähigkeit ausschlagge- bend für die Resilienz einer… …ist globaler Divisional Control & Regulatory Officer für Third Party Risk und Krisenmanagement im Bereich Technology, Data & Innova- tion (TDI) der… …151 Nationen für die Bank, rund 36.341 davon in Deutschland. Ihren institutionellen Kunden, Firmenkunden und Privatkunden bietet die Deutsche Bank… …Vermögen im Privatkundengeschäft lag Ende 2020 bei mehr als 490 Milliarden Euro und imAssetManagement beimehr als 790Milliarden Euro. Für ein weltweit… …wichtige Funktionen für den Wirtschaftskreislauf. Hierdurch kommt der Fähigkeit zur schnellen Wiederaufnahme der Geschäftstätigkeit nach Unterbrechungen… …dort nochmals zu lesen. Für die Bank kann ein funktionierendes BCM aus einer Vielzahl von Gründen relevant sein. Nachfolgend werden Beispiele aus der… …Millionen von Haushalten und Betrieben fiel der Strom aus. Bereits im Zuge der Notfallvorbe- reitungen wurden die Bank-Gebäude in Jacksonville für insgesamt… …Work- Transfer-Strategienwurden insgesamt für bis zu fünf Tage umgesetzt. Aus diesen beiden Beispielen lassen sich verschiedene Fragestellungen ableiten… …Recovery-Strategien für den Fall vorgesehen, dass der Primärstandort nicht mehr verfügbar ist oder die Beschäftigten keinen Zutritt zum Gebäude haben, um dort ihre…

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  Notfall- und Krisenmanagement am Flughafen München

  Florian Loth

  …Luftverkehrs haben Störungen an einem Flughafen mitunter Folgen für viele weitere Flughä- fen. Daher müssen bei der Gestaltung eines Krisenmanagementsystems an… …eigenen Ablaufroutinen, Zuständigkeitsregelungen und Organisationsstrukturen aufeinander ab- gestimmt werden. Gleiches gilt für die Vielfalt an Sprachen und… …kulturel- len Besonderheiten imKreis der Passagiere. – Eine besondere Herausforderung für die gesamte Luftfahrtbranche und damit auch den Flughafen München… …und sich ändernde Rahmenbedingungen einstellen. Durch einen Sonderstab der Flughafen München GmbH wurde ein zentraler Anlaufpunkt für alle Co-… …2018 im weltweiten Luftverkehr beinahe verdoppelt.1 Flugreisen wurden für immer mehr Menschen zugänglich und erschwinglich. Auch der Flughafen München… …hat in dieser Zeit von der stetig steigenden Luftverkehrsnachfrage profitiert. Um für die wachsenden Passagierzahlen ausreichende Kapazitäten… …sorgten Tag für Tag für einen pulsierenden Betrieb und das typische „Flughafenflair“. Nüchtern betrachtet ist ein Flughafen ein Ort, an welchem Flugzeuge… …starten und landen können. Flughäfen sind damit wie Autobahnen, Bahnhöfe oder Seehäfen Teil der Verkehrsinfrastruktur. Für viele Menschen sind Flughäfen… …tive Gefühle wie die Vorfreude auf einen Urlaub oder das lang ersehnte Wieder- sehenmit nahestehenden Personen. Für manche Vielflieger sind Flughäfen und… …Luftverkehrs haben Störun- gen an einem Flughafen mitunter Folgen für viele weitere Flughäfen. Vor die- sem Hintergrund spielt die Frage, wie der Betrieb eines…

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  Organisation des betrieblichen Notfallmanagements und Vorbereiten von Katastrophenschutzübungen in einem Störfallbetrieb

  Dr. Matthias Rehfeld

  …Entwicklung und Herstellung verschiedenster organischer Schwefel- verbindungen. Das in Marschacht im nördlichen Niedersachsen ansässige Unternehmen für… …Für Ereignisses im Sinne der Störfall-Verordnung liegt ein betrieblicher Alarm- und Gefahrenabwehrplan vor. Danach setzt sich das betriebliche… …zumEinsatz kommen. – Für das betriebliche Krisenmanagement muss eine Kommunikations- struktur zu allen Instanzen aufgebaut werden. Die Information der ver-… …GmbH&Co. KG inMarschacht. 200 Teil C: Fallbeispiele zum Notfall- und Krisenmanagement 1. Bruno Bock als Unternehmen für Spezialchemie Die Firma Bruno… …damit zu einem Unter- nehmen für Spezialchemie entwickelt. Ebenso wie neue Produkte hinzugekom- men sind, haben sich auch die Anwendungen für organische… …Versand, die Verwaltung, die Kantine, die Werkstätten und das Labor sind nur tagsüber besetzt. Ebenso befinden sich Mitarbeiter von Fremdfirmen nachts für… …betrieblichen Notfallmanagements Für Ereignisse im Sinne der Störfall-Verordnung liegt ein betrieblicher Alarm- und Gefahrenabwehrplan vor. Danach setzt sich das… …, Brandschutzhel- fer und Unterstützer des Krisenstabes unterstützt und im Folgenden vorgestellt. Erste Komponente: Betriebliche Erste Hilfe Aufgrund der ländlichen… …betriebliche Erste Hilfe für das gesamte Betriebsgelände durchgängig gesichert ist. Die gesetzlich geforderten Inhalte in der Ausbildung der Betriebssanitäter… …Fach- kraft für Arbeitssicherheit und den Betriebssanitätern. Eine inhaltlich an den Arbeitsbereich angepasste Schulung der Ersthelfer und weiterer…

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  Robustheit und Resilienz von Staaten und Unternehmen

  Prof. Dr. Werner Glei�ner

  …. Dadurch sind Risiken für Staaten, Unternehmen und alle Menschen unvermeidlich. Weil der Ein- tritt von Risiken auch zu schweren Krisen führen kann, kommt… …bei Entscheidungen eine zentrale Bedeutung zu. Eine Orien- tierung für eine derartige strategische Aufstellung bietet das Konzept der Robustheit. –… …. Januar 2021 in Kraft getretene Gesetz über den Stabili- sierungs- und Restrukturierungsrahmen für Unternehmen (StaRUG) ver- schärft. Dadurch sind die… …hinreichende Bedingung für Nachhaltigkeit. Resilienz bedeutet nämlich, dass ein System – wie ein Unternehmen – nach einem negativen Schock wieder auf das… …solchen Pandemie mit potenziell katastrophalen Auswirkungen für einzelne Menschen, Staaten und die gesamte Menschheit war aber bekannt und wurde von… …: 3,5 Mio. Tote (nachWHO). 12 Diese Zahl findet man z.B. in einer Risikoanalyse für die Bundesregierung – „Pande- mie durch Virus ,Modi-SARS‘“– vom 10… …tatsächlichen Pandemie geblieben sind (z.B. Lungenpest, SARS, MERS und die Vogelgrippe). Experten haben bereits vor der aktuellen Krise die Wahrscheinlichkeit für… …ca. 80 Jahren die Wahrscheinlichkeit insgesamt etwa ein Drittel beträgt, dass er eine solche Pandemie erlebt.13 Schon 2012 hat eine Studie für die… …Bundesregierung bis zu 7,5 Millionen Todesopfer bei einer Corona-Pandemie allein für Deutschland prognostiziert (vgl. Fuß- note 11). Dennoch gab es keine adäquate… …. Die Corona-Pandemie und die von ihr ausgelöste Wirtschaftskrise ist nur ein aktuelles Beispiel für volkswirtschaftliche Risiken, die zu schweren Krisen…

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  IT Service and Continuity Management am Beispiel DATEV

  Dr. Jörg Spilker

  …(Bundesamt für Sicherheit in der Informa- tionstechnik) oder auch Normen aus der ISO-Reihe (International Organization for Standardization) zur Verfügung. Der… …genossenschaftliche Soft- warehaus und der IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren zumeist mittelständische Mandanten. Da zu… …IT-Services ist für diese eine Analyse vorzu- nehmen, die die Risiken in Bezug auf eine Betriebsstörung bewertet und mitigierende – also abschwächende –… …. – Einer der wichtigsten Aspekte für die Sicherstellung des laufenden Be- triebs des ITSCM ist die Awareness der beteiligten Mitarbeiter. Nur wenn die… …Interesse jedes Unternehmens, sondern ist für bestimmte Verarbeitungsszenarien und Branchen auch gesetzlich geregelt. Eine wichtige ergänzende Vorsor-… …das genossenschaftliche Softwarehaus und der IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren zumeist… …IDC-Ranking 2020 der drittgrößte Anbieter für Business-Software in Deutschland und einer der großen europäischen IT-Dienstleister. Rund 13,5 Millionen Lohn- und… …finanzielle Aufwand für die Reparaturarbeiten war beträchtlich. Dass auch ein großes IT-Unternehmen nicht vor Ausfällen gefeit ist, zeigte die weltweite… …and Continuity Management am Beispiel DATEV Die systematische Auseinandersetzungmit dem Thema ist somit für alle IT-nut- zenden Unternehmen geboten… …. Als Hilfestellung stehen unterschiedliche Frameworks wie COBIT (Control Objectives for Information and Related Tech- nology), der IT-Grundschutz des BSI…

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