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• eBook-Kapitel aus dem Buch Leitfaden zum Krisenmanagement ISO 22361

  Krisenkommunikation

  …tensregeln, Maßnahmen . . . ■ . . .gegenüber Mitarbeitern, Medien, Bevölkerung, Partnern ( . . .) ■ Festigung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen auf der… …Kommunikation und das Beantworten von Fragen kann Vertrauen aufgebaut und aufrechterhalten werden . Dazu gehören auch die Überwachung des Feedbacks, also der… …. Eine unabhängige Einschät- zung durch externe Beobachter stärkt das Vertrauen der interessierten Parteien darin, dass die Kommunikation angemessen und… …, Missverständnisse zu vermeiden und das Vertrauen der Öf- fentlichkeit aufrechtzuerhalten . ■ Regelmäßige Medienberichte auf der Homepage (Inhaltsstrategie): Es ist… …können dazu beitragen, den durch eine Krise ver- ursachten Imageschaden zu begrenzen und den Ruf der Organisation wiederherzu- stellen . Das ist… …Aufbau von Vertrauen erleichtern den Informationsaus- tausch und ermöglichen es der Organisation, ihre Botschaften gezielt zu verbreiten . Tragfähige… …Organisation ermöglicht es, den Ruf und das Ansehen der Organisation zu überwachen und zu bewerten . Dies ist heute bereits in Echtzeit möglich . Dadurch… …und glaubwürdige Reaktion hilft dabei, das Vertrauen in die Organisation aufrecht zu erhalten . ■ Gelegentliche Treffen mit ausgewählten… …aufrechterhalten, um Vertrauen aufzubauen und Informationen auszutau- schen . ■ Die Identifikation aller Kommunikationsmittel muss laufend überprüft und gege-… …lich neuer Entwicklungen hilft, Spekulationen zu vermeiden und das Vertrauen der Interessierten Parteien aufrechtzuerhalten . 80 VI. Praxisleitfaden…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Corporate Governance, Abschlussprüfung und Compliance

  Der Aufbau einer Compliance Abteilung

  Cornelia Inderst

  …werden, dass unser Unternehmen weiterhin den Ruf eines moralisch und ethisch korrekt handelnden und vertrauensvollen Partners genießen kann. Das Ziel… …Persönlichkeitsprofil besitzen, das sich vor allem durch Standfestigkeit, Konfliktfähigkeit, Mut und Vertrauen aus- zeichnet. Ein Vorkommnis, das für Compliance… …Haftungsbegrenzung ohnehin unabdingbar ist. Sämtliche Komponenten einer umfassenden und effizienten Compliance Bera- tung setzen das Vertrauen sowohl des… …durch eine „Politik der offenen Tür“ tatsächlich gelebt wird. Das Vertrauen der Geschäftsleitung und der Mitarbeiter in die Mitglieder der Compliance… …. Reputation wird definiert als der öffentliche Ruf eines Unter- nehmens hinsichtlich Kompetenz, Integrität und Vertrauenswürdigkeit. Reputati- onsrisiken… ….................................................................................................. 228 3 Der Compliance Officer – Persönlichkeitsprofil und Aufgaben .............. 229 3.1 Persönlichkeitsprofil… …................................................................................ 229 3.2 Antizipieren und Einschätzen von Risiken .............................................. 229 3.3 Organisation und Kommunikation… …........................................................... 230 3.4 Beschaffung, Verarbeitung und Bewertung von Informationen .............. 230 3.5 Beobachtung von Trends und Entwicklungen… …......................................... 231 3.6 Prüfung und Subsumption ........................................................................ 231 3.7 Aufbau eines Compliance Netzwerks… …...................................................... 231 4 Compliance Programm und praktische Umsetzung ................................. 232 4.1 Definition der lokalen und fachlichen Risikobereiche…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Grundsätze nachhaltiger Unternehmensführung

  Risiken

  Prof. Dr. Stephan Grüninger, Volker Hampel

  …unternehmerischen Handelns.190 Repu­ tation wiederum schafft Vertrauen. Und Vertrauen ist eine Kooperation ermög­ lichende Ressource, die man getrost als „die… …das Handeln in und von Unterneh­ ___________________ 190 Vgl. FOMBRUN, C. (1996). 191 IMHOF, K. (2010). Vertrauen 146 Stephan Grüninger… …, leistungswirtschaftliche sowie Verhal­ tensrisiken)192 bedrohen dieses grundlegende und für das unternehmerische Handeln so wichtige Vertrauen. Es ist für Unternehmen… …werden kann Vertrauen als Voraussetzung der wirtschaftlichen Tätigkeit und die Orientierung an den durch Erfahrung erworbenen Erwartungen des… …ist.204 Wir erkennen also: Vertrauen und Transparenz sind zwei in unmittelbarem Zu­ sammenhang stehende Elemente (auch einer guten Unternehmensführung)… …erforderlichen Kontroll­ und Überwachungsmaßnahmen im Rahmen ihrer Sorgfaltspflichten.209 In Bezug auf Ethik, Integrität, Glaubwürdigkeit und Vertrauen aber… …Kapitel X: Risiken Stephan Grüninger Beitrag: Nimm Risiken wahr und stelle Verbindlichkeit her ........... 145 1. Investiere in… …die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens .... 145 2. Nimm Risiken wahr und manage sie ............................................ 146 3… …. Gestalte und praktiziere Corporate Compliance glaubwürdig ....................................................................................... 149 4… …. Recht und Ethik gehen Hand in Hand .......................................... 152 5. Schule die Verantwortlichen und setze Anreize…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Wettbewerbsvorteil Risikomanagement

  Das Management von Reputationsrisiken in der Finanzwirtschaft

  Dr. Christian Einhaus

  …Bank das Vertrauen entziehen und damit die Erei- gnisse in eine Ertragskrise münden lassen. – Andererseits weist das Reputationsrisiko im weiteren… …eine erhöhte Erklärungsbedürftigkeit und Vertrauensemp- findlichkeit seitens der Nachfrager gekennzeichnet.1 Vor diesem Hintergrund stellt die… …kundär ist: – Eine strategische Fehlentscheidung – etwa die organisatorische Aufspaltung des Geschäfts in vermögende Privatkunden und das als „lästig“… …sprach und ü- ber den Verbleib des Gesamtvorstands im Amt spekulierte.3 – Ebenso unbedachte öffentliche Managementäußerungen bei Interviews (z. B. In-… …öffentlichen Ruf einer Bank nachhaltig zu schädigen. Die genannten Beispiele vermitteln einen ersten intuitiven Eindruck des Reputati- onsrisikos in der… …Kreditwirtschaft und verdeutlichen die Heterogenität seiner auslö- senden Ursachen. Häufig wird das Reputationsrisiko in der Praxis inhaltlich sehr eng mit dem… …operationellen Risiko verknüpft. Dem liegt die Annahme zu Grunde, dass gerade operationelle Risiken in besonderer Weise öffentliche Aufmerksamkeit erregen und… …operationellen Risikos) dadurch, dass es ein reines Folgerisiko ist und nur zusätzlich zu einem bereits entstandenen Schaden eintreten kann.4 Darüber hinaus sind… …Reputationsschäden nicht direkt buchungswirksam und entziehen sich damit einer einfachen finanziellen Bewertung. Folgerichtig ist es etwa in regulatori- schen… …veranschaulicht den Zusammen- hang verschiedener beispielhafter Risiko- und Schadensformen zum Reputationsri- siko und hebt dabei die besondere Stellung des…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Grundsätze nachhaltiger Unternehmensführung

  Kommunikation

  Prof. Dr. Joachim Schwalbach, Wolfgang Scheunemann, Dr. h.c. Matthias Kleinert

  …, Missverständnisse klä­ ren, Vorurteile abbauen, Vertrauen stärken, Vorverurteilungen verhindern, Transparenz schaffen und damit zum Unternehmenserfolg beitragen… …Kommunikation zielt darauf ab, Vertrauen und Glaubwürdigkeit herzustellen und die Öffentlichkeit von dem Leistungspotential eines Unter­ nehmens zu überzeugen… …Identifikationspotenziale durch Werte-Kommunikation Glaubwürdigkeit, Verlässlichkeit und Vertrauen sind keine „weichen“ wirt­ schaftlichen Faktoren. Sie gehören zum… …Vertrauen oder Misstrauen in dessen Integrität bestimmen den kommunikativen und letztlich auch den geschäftlichen Erfolg. Gewiss, auch mit Lautsprechern… …Kapitel XII: Kommunikation Joachim Schwalbach Beitrag: Handle und kommuniziere wahrhaftig, glaubwürdig und konsistent… ….................................................................................... 179 1. Kommuniziere aktiv und offensiv ................................................. 179 2. Gehe sensibel mit der Vorstandsvergütung um… …Kapitel XII: Kommunikation Joachim Schwalbach Beitrag: Handle und kommuniziere wahrhaftig, glaubwürdig und konsistent Gute Unternehmensführung… …erfordert gute Kommunikation, da effizientes Ma­ nagement nur über den Facettenreichtum von Kommunikation gestaltbar ist. „Führen“ und „Kommunizieren“… …Vorstandsvergütung, Prinzipien verantwortungsvoller Unternehmens­ führung und gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen (CSR), sollen kommunikative Defizite… …genauer an. 1. Kommuniziere aktiv und offensiv Kommunikation wird heute zum Erfolgsfaktor für ein Unternehmen, wenn sie systematisch an der…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Wettbewerbsvorteil Risikomanagement

  Aus Strategierisiken Chancen für eine wertschöpfende Markenführung machen

  Wolfgang Schiller

  …gründet sich im wesentlichen auf das Vertrauen seiner Kunden. Die Voraussetzung für die Entwicklung und Festigung von Kundenvertrauen ist ei- ne… …Marke steht und fällt mit dem Vertrauen, das der Kunde ihr entgegen bringt. Vertrauen kann als eine Mischung von Wissen und Nichtwissen beschrieben… …werden. Und Vertrauen verfügt über eine Eigenschaft, die es nur mit wenigen Gütern teilt: Es vermehrt sich bei Gebrauch und verringert sich bei… …Nichtgebrauch. Je öfter sich je- mand als vertrauenswürdig erwiesen hat, desto mehr wird man ihm vertrauen. Laut dem Soziologen und Systemtheoretiker Niklas… …geht er zu einem Arzt und schenkt ihm damit sein Vertrauen. Die entsprechenden Symbole, die dieses Vertrauen untermauern und ihm Orientie- rung geben… …, sind zum Beispiel der Doktortitel, der gute Ruf, die Ausstattung der Arztpraxis und nicht zuletzt die Symbolik des „weißen Kittels“. Eine objektive… …Kontrolle der Leistungen und Kompetenzen des Arztes kann anhand dieser Kriteri- en und Symbole kaum durchgeführt werden. Insofern ist Vertrauen – im Unter-… …gesetzte Erwartung, die auf einer Mischung aus Vertrauen und Erfahrung beruht, nicht mehr einlöst, reagiert ein Kunde irritiert und fühlt sich enttäuscht… …. Die Loyalität zu seiner Marke beginnt zu bröckeln. Im Umkehrschluss heisst das für eine Marke, dass Vertrauen aufgebaut und fortlaufend bestätigt… …Vertrauen konsolidiert wird und die Marke weiter wachsen kann. Ziel einer risiko- armen Markenstrategie ist folglich die konsistente Kommunikation der Marken-…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in Kreditinstituten

  Kommunikation als Herausforderung für den Aufsichts- und Verwaltungsrat

  Thomas Schulz

  …der bestmöglichen nachhaltigen Reputation ihres Unternehmens haben soll- ten. Für Banken und Sparkassen, die vom Vertrauen in ihre Kenntnisse und Fähig-… …Vertrauen eingebüßt oder gar verspielt. Aufsichts- und Verwaltungsräte geraten selbst aus den verschiedensten Grün- den immer wieder in die Schlagzeilen… …die Er- kenntnis zugeschrieben: “Es braucht 20 Jahre, um einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu zerstören.” Auch wenn der deutsche… …seine Aufgaben erfüllt hat. Der Aufsichtsrat, der sich um werttreibende Faktoren wie Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Reputation sorgt, handelt seinen… …Verwaltungsrat 499 „Der Kodex sieht in der Corporate Governance die Verpflichtung des Unter- nehmens und von Vorstand und Aufsichtsrat, das Vertrauen aller… …stellt, ist an den Chancen interessiert, die Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Reputation eröffnen. 2.2 Der Aufsichtsrat als Multiplikator Aufsichtsräte… …Kodex tatsächlich „das Vertrauen der internationalen und nationalen Anleger, der Kunden, der Mitarbeiter und der Öffentlichkeit in die Leitung und… …489 Thomas Schulz Kommunikation als Herausforderung für den Aufsichts- und Verwaltungsrat Abstract… …................................................................................................................ 489� 1. Aufsichts- und Verwaltungsräte von Banken und Sparkassen im Infotainment-Zeitalter… …............................................................................... 490� 1.1 Verschwiegenheit und Transparenz – das Spannungsfeld für Aufsichts- und Verwaltungsräte…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Compliance kompakt

  Compliance und Corporate Social Responsibility

  Nicole Fabisch

  …Vertrauen und ein guter Ruf auf das Engste miteinander verknüpft sind. Beide beeinflussen als immaterielle Unternehmenswerte nachhaltig die Kundenbindung… …Vertrauen und steigert somit über die Jahre die Re- putation eines Unternehmens. Umgekehrt kann ein Skandal innerhalb kürzester Zeit den guten Ruf für lange… …Managementgehälter oder Korrupti- onsvorwürfe sowie die Finanzkrisen der letzten Jahre haben dazu beigetragen, das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in die… …341 Compliance und Corporate Social Responsibility von Nicole Fabisch 1 Einführung Skandale um Abfindungssummen, exorbitante… …Wirtschaft zu schmälern. Seit dem Platzen der Dotcom-Blase im Jahre 2000, den großen Bilanzskandalen der ameri- kanischen Unternehmen Enron und Worldcom im… …führte zu Reaktionen auf politischer und ge- sellschaftlicher Ebene. Es wurden neue Konzepte erstellt oder bestehende Ansätze weiterentwickelt, die dazu… …. April 2017 das „Gesetz zur Stärkung der nichtfinanziellen Be- richterstattung der Unternehmen in ihren Lage- und Konzernberichten“ in Kraft, das… …sogenannte CSR-Richtlinie-Umsetzungsgesetz. Mit diesem Artikelgesetz wer- den große kapitalmarkt-orientierte Unternehmen sowie große Kreditinstitute und… …Bericht Angaben zu Umwelt-, Arbeitnehmer- und Sozialbelangen, zur Achtung der Menschenrechte und zur Korruptionsbekämpfung machen.615 In dieser… …Gemengelage sind Compliance und Corporate Social Responsibility (CSR) zwei zentrale Begriffe, die in der deutschen Unternehmenspraxis Einzug gehalten haben…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Bewertung unternehmerischer Nachhaltigkeit

  Zur Legitimität standardisierter Bewertungsverfahren

  Kathrin Ankele

  …setzung. In der Soziologie, Politik- und Rechtswissenschaft bezeichnet Legitimität den Glauben an bzw. das Vertrauen in die Rechtmäßigkeit politischer… …angesehen. Persönliche Legiti- mität basiert auf dem Charisma und dem Ruf einer Person, bspw. einem „moral- entrepreneur“.16 Moralische Legitimität kann… …15 Zur Legitimität standardisierter Bewertungsverfahren Kathrin Ankele und Christoph Schank 1. Einleitung Organisationen und gerade… …Entwicklung zu. Der relative Bedeutungsverlust des National- staates als ordnendes und regulierendes Element rückt vermehrt gerade multinatio- nale Unternehmen… …in den Fokus, die in diese Regulierungslücken vorstoßen und dadurch häufig in moralischen Grauzonen handeln.1 Unternehmen verfügen damit über ein in… …der Geschichte beispielloses Machtpotenzial und Freiheitsgrade, aus de- nen beträchtliche soziale und ökologische Konsequenzen für die Gesellschaft er-… …wachsen können. Gleichzeitig fordert in Reaktion darauf eine global vernetzte und zunehmend über Nichtregierungsorganisationen (NGOs) schlagkräftig… …Akteure zu positionieren und von ihren Mitbewerbern abzuheben. Den Nachweis dieser moralischen Über- legenheit erbringen Unternehmen oftmals über… …Zertifikate, Siegel und den Verweis auf umgesetzte Richtlinien. Standardisierte Verfahren der Bestimmung unternehme- rischer Nachhaltigkeit und Verantwortung… …erhalten als Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb eine steigende Bedeutung. Die Gefahr der Instrumentalisierung und des Green- beziehungsweise…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Anti-Fraud-Management

  Schlussbetrachtung: Zusammenfassung und Ausblick

  Dr. Stefan Hofmann

  …rung“ zu geraten: wird den bilanzierenden Unternehmen kein Vertrauen entge- gengebracht und äußert sich dies in einer gesteigerten „Reglementierungswut“… …567 Maßnahmen auf betrieblicher Ebene Kapitel 7: Schlussbetrachtung: Zusammenfassung und Ausblick - Vielfältige Fehlentwicklungen als Ursachen… …collapsing.“ Die Aussage des Chairmans des IASB, Sir David Tweedie,1684 fasst das unheilvol- le Szenario bei den „großen“ Bilanzskandalen um Enron und WorldCom… …immer mehr in den Mittelpunkt rückende kurzfristige Performance-Orientierung und die Kultur des (falsch interpretierten) Shareholder Value „verführten“… …Manager geradezu zu aggressiven Bilanzierungsmethoden und zu Bilanzmanipulationen. Aber auch die weit verbreitete Anreizsteuerung über Aktienoptionen als… …Ab- schlusserstellung und -prüfung („Fast Close“, „Just-in-Time-Reporting“) sowie die Interessenskonflikte infolge gleichzeitiger Prüfung und Beratung… …Unregel- mäßigkeiten reichte aus, um die Aktie eines Unternehmens „auf Talfahrt zu schi- cken“ und Millionenwerte zu vernichten. Der Fall „Adecco“ in der… …Enron und WorldCom unweigerlich mit beträchtlichen Kursabschlägen einher. Die Ka- pitalmärkte und die gesamte interessierte Öffentlichkeit reagieren… …Governance sind noch nie so öffentlich und so breit dis- kutiert worden wie in den zurückliegenden Jahren. Die Bilanzskandale haben einen enormen Druck auf… …den Gesetzgeber, die betroffenen Unternehmen und auf den Berufsstand der Wirtschaftsprüfer ausgelöst, schnell auf die Missstände zu reagieren und…

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