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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Stakeholder-Kommunikation

  Metaphern als Mittel der Stakeholder-Kommunikation

  Heinz K. Stahl, Florian Menz

  …dreier Selektionen darstellt – nämlich der Mitteilung, der Information und des Verstehens – dann rückt dabei etwas in den Mittelpunkt der Überlegungen… …Metaphern immer auch einen erhöhten Interpretationsspielraum bieten (und somit manchmal vage und vieldeutig sind), kommen sie außerdem der Tendenz des… …jene Bemühungen in der Managementlehre an, welche die Bedeutung des „Verstehens“ – und damit Konzepte wie „mentale Modelle“, „Wis- sensmanagement“… …„abschneidend“ zu sehen. Beide Partizipien sind Arten des Wegnehmens, es handelt sich also um eine Ähnlichkeitsbeziehung und damit um eine Metapher im engeren… …Sinn. Die Regel der Analogie wird z.B. bei „Abend des Lebens“ für „Alter“ sichtbar: Zwischen Tag und Abend wird die gleiche Beziehung unterstellt wie… …lauscht dem Klang vom Scheitel des Berges.“ (statt Gipfel). Das Attraktive an diesem Konzept ist, dass die Substitution jederzeit rückgängig gemacht… …mit „uneigentlichen“, metaphorischen Wendungen abgebil- det werden kann. Dies beinhaltet aber gleichzeitig eine Abwertung des metaphori- schen Gebrauchs… …Metapher „Abend des Lebens“ nicht bloß das „Alter“ aus, obwohl beide Ausdrücke denselben Gegenstand bedeuten. Die beiden Ausdrücke können nicht einfach… …durch einander ersetzt werden. Die Metapher erhält vielmehr einen Mehr- wert dadurch, dass die beiden Gegenstände „interagieren“ (BLACK 1998). „Abend des… …nach SEARLE (in Anlehnung an JÄKEL 2003, 103) Genau an diesem Punkt setzt die Kritik des Flensburger Linguisten Olaf Jäkel (2003, 102f.) an…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Stakeholder-Kommunikation

  Ambiguierung und Desambiguierung: Kann vage Kommunikation nützlich sein?

  Heinz K. Stahl, Florian Menz

  …entkräften versuchen, um zu einer gewünschten Bedeutung des Aufgenommenen zu kommen. So fällt es uns dann schwer, den eigentlichen Schlüssel zum Verständnis… …des Satzes zu finden. Erst nach mehreren Versuchen gelingt dies, wobei Vorkenntnisse in der bairischen Mundart (woran sich ja auch das Österreichische… …Regionalsprachen. Gleichwohl ist die herausfordernde Wirkung etwa des sächsischen „Aggdngoffer“ (Aktenkoffer), des Kölschen „Fiese Möpp“ (widerlicher Mensch) oder… …. Bei Ent- scheidungsprozessen des „Durchwurstelns“ („muddling through“), die sowohl aus Politik wie auch Management nicht wegzudenken sind, hält man… …Modalverben, Tempus (Futur), Modus (Konjunktiv), Parti- keln, Verben des Wissens, Adverbien und indefinite Pro-Formen (sprachliche Ele- mente, die eine… …. Dies geschieht vor allem dadurch, dass Sprecher den Sicherheitsgrad des eigenen Wissens über ein bestimmtes Faktum kommunikativ abstufen, von der… …Nicht-Wissen Allerdings kann nicht ausgeschlossen werden, dass es für Unternehmens-mitglieder durchaus vorteilhaft sein kann, eine Sicherheit des Wissens… …Projektgruppe, ein „Netzwerk“ etc.) gefährlich werden. Der Druck auf Experten, Kompetenz zu zeigen, ist nicht zu unterschätzen. Erst wenn man die Di- mension des… …Definitionsprozesses, d.h. die gemeinsame diskursive Konstruktion der relevanten Wirklichkeit in Betracht zieht, wird deutlich, welche Funktion die Mitteilung des… …Referenz des Sprechers auf sich selbst, „hier“ bezieht sich auf einen Ort in der Nähe des Sprechers etc . Ambiguierung und Desambiguierung: Kann vage…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Stakeholder-Kommunikation

  Die „Arenen“ der Stakeholder-Kommunikation

  Heinz K. Stahl, Florian Menz

  …keholder-Kommunikation nach bestimmten „Arenen“ ordnen lassen. Die Anklänge des Begriffs „Arena“ an Versammlungsbauten für Kampfspiele, Wagenrennen und Wettläufe stören… …zugemutet werden dürfen. Dieses „Kaskadieren“ trägt der besonderen Stellung des mittleren Managements Rechnung. In seiner „Sandwich- position“ muss es in… …„Management-by-Walking-Around“ (MbWA), gerät heute durch die Dominanz des Monitors als „Management-by-Screening-Around“ (MbSA) immer mehr ins Hintertreffen. Zu den… …„Ideenmanagement“ genannt, ist die Einbindung des Betriebsrates nicht nur sinnvoll, sondern nach dem Betriebsverfassungsgesetz auch notwendig. Dies trifft auf das… …Issue Sellling daran bemisst, inwieweit es gelingt, den potenziellen Nutzen des „Issues“ zu „kommunizieren“. Die Fähigkeit zur positiven… …natürlich die „Kommunikationspolitik“ eine große Rolle. Historisch gesehen hatte dieses Element des Marketing-Mix jedoch nicht den einzelnen Kunden im Blick… …immerhin die Unternehmensmarke (Stichwort „Corporate Branding“) und die Reputation des ganzen Unternehmens im Blick ha- ben soll? Die Verfechter einer… …Kundendienst in den Vordergrund rückt während das Unternehmen schon versucht, dem Kunden die Vorzüge des „Do-it-yourself“ nahe zu bringen. Ein ähnliches… …. Die Multiplikatoren der digitalen Welt sind die Blogger, deren Einfluss auf- grund der enormen Geschwindigkeit und Reichweite des Internets die… …der Zone „optimaler Kundennähe“ zu bewegen (siehe Abb. 8.2). Die meisten Unternehmen dürften unterhalb des produktiven Kundennähe- Niveaus agieren…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Stakeholder-Kommunikation

  Mündliche Stakeholder-Kommunikation unter der Lupe

  Heinz K. Stahl, Florian Menz

  …sparsam. Die Reden wirken dadurch abgezirkelt und kaum anregend oder gar unterhaltsam. Abschreckende Beispiele sind z.B. die misslungene Rede des… …beschränken wir uns auf die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Die These, die wir hier verfolgen werden, beruht auf den in Kapitel 7.2.6 skizzierten… …zusammen und werden als Über- oder Unterinformation, als Verzerrungen der Mitteilung, als Störungen des Kanals oder Mehrdeutigkeiten (EISENBERG/PHILLIPS… …sind so zu formulieren, dass der Empfänger sie rich- tig entschlüsselt und nach den Intentionen des Senders handelt. Wobei natürlich noch unterstellt… …wird, dass die Absichten des Senders mit den Zielen des Unterneh- mens übereinstimmen (THEIS 1994, 266). In diesem Sinne verfallen die Anhänger dieses… …Teil des sogenannten Kommunikationstrainings in der Wirtschaft beruht auf diesen Mythen (zu ihrer Kritik siehe FIEHLER/SUCHAROWSKI 1992). Wie sehr sie… …Kratky (Techniker, Lagerverwaltung) JK: jo des Ziel is da: - REIbungslose ABlauf do in der Firma. wenn i infor- MIERT bin über Dinge natülich dann -… …bestümmte Themen über sch / bestümmte Frogn - so SELtn als möglich spricht. - wenn möglich es sofort erledigt. - des isch für MICH donn - der Inbegriff von… …geht in wesentlichen Zügen auf den symbolischen Interaktionismus des Soziologen GEORGE HERBERT MEAD (1936, 1991) zurück. Sie ist eindeutig interaktiv… …diametral entgegen und ist mit ihr unvereinbar. Allerdings hat auch sie einige „tote Winkel“. So ist z.B. nicht jede Interaktion vom Typus des Aushandelns…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Stakeholder-Kommunikation

  Schriftliche Stakeholder-Kommunikation unter der Lupe

  Heinz K. Stahl, Florian Menz

  …beschreiben. Sie liegen damit jenseits des Spontanen oder Affektiven, je- doch diesseits von Zielen, deren Vorteile weit in der Zukunft liegen und damit ein… …Unternehmens- führung. Dafür bietet sich das „normative Management“ an. Es setzt sich mit den grundlegenden Voraussetzungen des Denkens, Fühlens und Handelns… …Ereignisse fest. Die anvisierte „Gleichartigkeit“ des Denkens und Fühlens in der Unternehmung bezieht sich darüber hinaus auch auf „basale“ Vorstellungen… …, z.B. über die Natur des Menschen, das Zusammenleben in der Gesellschaft oder die Gestaltbarkeit der Umwelt. Unternehmensphilosophie… …, Unternehmenspolitik, Unternehmensleitbilder und Führungsgrundsätze gehören zu den gängigen Instrumenten des normativen Managements. Dazu einige Beispiele… …passiver Formen (vor allem der Satz mit den „Neuigkeiten“) und die Verwendung des „man“ machen den Text unpersönlich. Die zunächst behauptete Wichtigkeit… …wird dann wieder das Thema des dritten Absatzes fortgeführt. Auch sind die Formulierungen teilweise holprig. Als einzige Konjunktion wird der in… …der inhaltlich noch formal/grammatisch verbunden sind. Die fast ausschließliche Verwendung passiver Konstruktionen und des unpersönlichen Pronomens… …Herausforderungen des Wettbewerbs. Einen gänzlich anderen Eindruck hinterlässt der Text der E-Bank. Bereits zu Be- ginn fällt auf, dass das Leitbild einem Motto… …. Das heißt, die Angesprochenen können Teil des Wir sein (Wir Sprecher und ihr Angesprochenen machen etwas gemeinsam) oder auch nicht (Wir Sprecher…

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• eBook-Kapitel aus dem Buch Handbuch Stakeholder-Kommunikation

  Zum Schluss: Sprache als „Ressource“

  Heinz K. Stahl, Florian Menz

  …des „Newspeak“ gehen und sich von Wortverschiebungen (z.B. von „Idee“ zu „Vision“, von „Fähigkeit“ zu „Kompetenz„, von „Technik“ zu „Techno- logie“…

• T. I. – Austrian Chapter fordert Maßnahmenpaket für Compliance-Management

  …“Österreich hat auf dem Gebiet des Compliance Managements noch Aufholbedarf“ – so überschreibt die österreichische Division der… …und Maßnahmenkatalog der Arbeitsgruppe und die Erklärung im Wortlaut finden Sie auf der Homepage des österreichischen Chapters unter www.ti-austria.at.…

• Cyber Security: Neue Studie zu informationellen Risiken

  …Handlungsbedarf ausweist. Es handelt sich um die Studie „Cyber Security – Die Perspektive des Informationsaustausches“ vorstellen, die von der Prüfungsgesellschaft… …Deloitte in Kooperation mit dem Fraunhofer SIT ausgearbeitet wurde. Ziel der Studie war die Identifizierung des aktuellen Standes zum… …Cyber-Security-Informationsaustausch innerhalb der EU-Mitgliedstaaten unter Einbeziehung folgender Themen:Reaktionsfähigkeit auf Cyber-Vorfälle und EskalationsverhaltenBedeutung des… …Cyber-Security-InformationseinholungBereitschaft und tatsächliche Umsetzung des Informationsaustausches zu Cyber Security Kenntnis der EU Cyber Security Strategy und erwartete AuswirkungenDabei… …zeigte sich u.a., dass die Bedeutung des Austausches von Information 92% der befragten Unternehmen als sehr hoch bewerten. Jedoch sind derzeit lediglich…

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• 13. Aufsichtsrats-Panel-Befragung „Familienunternehmen versus Managerunternehmen“ veröffentlicht

  …auf Entscheidungen. Als Verbesserungsmöglichkeit habe ein Drittel der Befragten eine regelmäßige Information des Gremiums anhand eines vorgegebenen… …Teil erwäge die spezifische Anpassung des bestehenden DCGK.Eine klare Mehrheit von vier Fünfteln der Antwortenden halte Differenzierungen in Bezug auf… …Corporate Governance-Fragen erbeten worden. Befragt zu der – inzwischen vom Bundesrat  abgelehnten – Reform des Aktiengesetzes (AktG-Reform), die eine… …zwingende Mitwirkung der Hauptversammlung börsennotierter Gesellschaften an der jährlichen Billigung des Vorstandsvergütungssystems zum Ziel hatte, würden… …. 70 Prozent hätten sich für die Fortsetzung des Kodex (betrieben durch eine Industrie-/Praxisorganisation, durch eine eigene Organisation der…

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• Unternehmensstrafrecht: Neue Gesetzesinitiative aus NRW

  …Aufträgen oder sogar die Auflösung des Unternehmens in Betracht.Der Gesetzentwurf, so das Ministerium in seiner Presseerklärung, orientiert sich an den… …, da es auf die gesamten Ermittlungsergebnisse der Staatsanwaltschaft zurückgreifen kann.Die Erklärung im Wortlaut und ein Statement des Ministers zur…