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• eBook-Kapitel aus dem Buch Business Continuity Management in der Praxis

  Notfall- und Krisenmanagement am Flughafen München

  Florian Loth

  …159 Notfall- und Krisenmanagement am Flughafen München Florian Loth Kurzfassung – Der 1992 (neu) eröffnete Flughafen München entwickelte sich… …schnell zu einem der passagierstärksten Airports in Europa und ist heute ein wichti- ges Luftverkehrsdrehkreuz von internationalem Rang. Innerhalb von nur… …zehn Jahren haben sich die Passagierzahlen zwischen 2008 und 2018 im weltweiten Luftverkehr beinahe verdoppelt. Auch der Flughafen Mün- chen hat von der… …stetig steigenden Luftverkehrsnachfrage profitiert und umfangreiche Investitionen in neue Terminalgebäude getätigt. Mit jeder Erweiterung wuchs in der… …zusätzlich geschätzt rund 15.000 Beschäf- tigte, Besucher, Gäste und Abholer am FlughafenMünchen auf. – Aufgrund der weltumspannenden Vernetzung des… …eigenen Ablaufroutinen, Zuständigkeitsregelungen und Organisationsstrukturen aufeinander ab- gestimmt werden. Gleiches gilt für die Vielfalt an Sprachen und… …kulturel- len Besonderheiten imKreis der Passagiere. – Eine besondere Herausforderung für die gesamte Luftfahrtbranche und damit auch den Flughafen München… …stellen die Corona-Pandemie und ihre globalen Folgen dar. Immer wieder mussten sich die Verantwort- lichen am Flughafen München auf neue Herausforderungen… …und sich ändernde Rahmenbedingungen einstellen. Durch einen Sonderstab der Flughafen München GmbH wurde ein zentraler Anlaufpunkt für alle Co-… …Krisenmanagement und Gefahrenvorsorge der Flug- hafenMünchen GmbH inMünchen. 160 Teil C: Fallbeispiele zum Notfall- und Krisenmanagement 1 The World Bank: Air…

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  Krisenstabsarbeit an der Universität Wien

  Dr. Florian Feldbauer

  …181 Krisenstabsarbeit an der Universität Wien Dr. Florian Feldbauer Kurzfassung – Die Universität Wien ist mit ihren 20 Fakultäten und Zentren… …, mehr als 60 Standorten sowie den rund 9.900 Mitarbeitern und fast 90.000 nationalen und internationalen Studierenden die größte Forschungsinstitution und… …Bildungsstätte Österreichs sowie eine der ältesten und größten Uni- versitäten Europas. Alleine diese Dimensionen verdeutlichen die Notwen- digkeit eines… …professionellen Krisenmanagements. – Im Nachgang der Studierendenproteste 2009 und 2010 begann die Ent- wicklung und Implementierung eines professionellen… …und die Bearbeitung von Ereignissen bzw. Notfällen in kleineren Teams bestehend aus Krisenstabsmitgliedern als wichtige Bausteine eta- bliert. – Das… …vorliegende Krisenhandbuch wurde in den Jahren 2018 und 2019 einer kritischen Reflexion unterzogen und noch vor seiner strukturierten Implementierung durch den… …Entscheidungen vor und veranlasst deren Um- setzung. Entscheidungsträger im Rektorat treffen unter Berücksichtigung der vom Krisenstab erarbeiteten Vorschläge die… …strategischen Entschei- dungen. Der Informationsaustausch zwischen Krisenstab und Entschei- dungsträgern erfolgt durch die Krisenstabsleitung. – Aus der… …Stabilität sowie klare und einfache Regelungen zu sorgen. Zweitens wurden viele Dinge selbst in die Hand genommen, statt auf Hilfe von anderer Stelle zu warten… …. Drittens wurden die internen Ressourcen breit genutzt und die an der Universität beschäftigten Wissen- schaftler mit ihrer Fachexpertise einbezogen. Viertens…

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  Krisenmanagement beim KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e. V.

  Dr. Despina Rüssmann, Thomas Thienel

  …191 Krisenmanagement beim KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V. Dr.Despina Rüssmann, Thomas Thienel Kurzfassung – Das 1969… …gegründete gemeinnützige KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V. war in den zurückliegenden mehr als 50 Jah- ren ein wichtiger Wegbereiter… …der flächendeckenden und umfassenden Versorgung nierenkranker Patienten in Deutschland. In den rund 200 KfH-Zentren und 17 KfH-Nierenzentren für Kinder… …und Jugendliche wer- den rund 19.000 Dialysepatienten sowie mehr als 68.000 Sprechstunden- patienten versorgt (Stand: 31. 12. 2020). –… …Behandlungs- und Versorgungseinrichtungen im wahrsten Sinne des Wortes „lebensnotwendig“ ist. Ein gut funktionieren- des und belastbares Krisenmanagement hilft… …Februar 2020 und stellte eine Bewährungsprobe für das Krisenma- nagement dar. Innerhalb des KfH wurde frühzeitig begonnen, Vorberei- tungen zu treffen und… …bleiben. – Im gesamten Verlauf der Corona-Pandemie spielte die zielgerichtete und verbindliche Kommunikation im dezentral aufgebauten KfH eine zentrale… …Kommunikationskanäle eindeutig festzulegen. Drittens musste eine klare Identifikation von Stakeholdern erfolgen. Die Kommunikationsstruktu- renwurden berufs-, fach- und… …sektorenüberreifend aufgestellt. Autoren Dr.med. Despina Rüssmann war bis Ende April 2021 Geschäftsleiterin Medi- zin beimKfH Kuratorium für Dialyse und… …Nierentransplantation e.V. in Neu- Isenburg. Thomas Thienel ist Qualitätsmanagementverantwortlicher für Technik, Ein- kauf und Logistik beim KfH Kuratorium für Dialyse…

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  Organisation des betrieblichen Notfallmanagements und Vorbereiten von Katastrophenschutzübungen in einem Störfallbetrieb

  Dr. Matthias Rehfeld

  …199 Organisation des betrieblichen Notfallmanagements und Vorbereiten von Katastrophenschutzübungen in einem Störfallbetrieb Dr.Matthias Rehfeld… …Entwicklung und Herstellung verschiedenster organischer Schwefel- verbindungen. Das in Marschacht im nördlichen Niedersachsen ansässige Unternehmen für… …Für Ereignisses im Sinne der Störfall-Verordnung liegt ein betrieblicher Alarm- und Gefahrenabwehrplan vor. Danach setzt sich das betriebliche… …Notfallmanagement am Standort Marschacht aus den drei Komponenten „Betriebliche Erste Hilfe“, „Notfallteam“ und „Krisenmanagementteam“ zusammen. Aufgrund der… …ländlichen Lage des Betriebes und der Tatsache, dass sich die eintreffenden Kräfte bei Unfällen mit Gefahrstoffen nur un- zureichend mit den betrieblichen… …und der Kreis in einemKatastrophenfall einrichten. Auch sollte das Szenario so ausgewählt werden, dass die verschiedenen Einheiten der Feuerwehr… …schiedenen Stakeholder – wie beispielsweise die zuständige Aufsichtsbe- hörde, Angehörige betroffener Mitarbeiter, die Nachbarschaft, die Kunden und dieMedien… …– ist von zentraler Bedeutung. Autor Dr. Matthias Rehfeld ist Leiter der Forschungs- und Entwicklungsabteilung der Bruno Bock Chemische Fabrik… …GmbH&Co. KG inMarschacht. 200 Teil C: Fallbeispiele zum Notfall- und Krisenmanagement 1. Bruno Bock als Unternehmen für Spezialchemie Die Firma Bruno… …heute die Wirksubstanz in Haarumformungsprodukten und Depilatorien (Enthaarungsmitteln) ist. Zunächst in Hamburg tätig, zog die Firma 1968 nachMarschacht…

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  Internationale Krisenkommunikation bei Dräger

  Melanie Kamann

  …211 Internationale Krisenkommunikation bei Dräger Melanie Kamann Kurzfassung – Als 1889 gegründetes Familienunternehmen der Medizin- und Sicher-… …heitstechnik steht Dräger in einer besonderen Verantwortung, sich gut auf mögliche kritische Situationen vorzubereiten und in einer Krise umsich- tig und mit… …Bedacht zu kommunizieren. Zentrale Erfolgsfaktoren sind dabei klare Verantwortlichkeiten, einheitliche Regeln und durchdachte Szenarien. – In seiner… …Anlaufstelle im Krisenfall, nehmen alle Meldungen von Mitarbeitern entgegen und nutzen ein schriftliches Krisenhandbuch als „Nachschlagewerk“. – Die beiden… …zentralen Regeln der Krisenkommunikation bei Dräger sind Offenheit leben und Verantwortung übernehmen. Eine Sprachregelung ist das Kernstück der… …Krisenkommunikation. Diese wird ergänzt um Fra- gen- und Antwortlisten sowie bei Bedarf Pressemitteilungen und Presse- konferenzen. – Als weltweit tätiges Unternehmen… …Kommunikationsverantwortlichen vor Herausfor- derungen. Hier hat das Unternehmen einen Kompromiss zwischen Ge- schwindigkeit und Perfektion gewählt und vertraut darauf, dass die… …inter- nationalen Kollegen die Botschaften der englischsprachigen Sprachrege- lung in die jeweilige Landessprache übersetzen und den Journalisten zur… …sensiblen Umfeld Dräger ist ein international führendes Unternehmen der Medizin- und Sicher- heitstechnik. Das 1889 in Lübeck gegründete Familienunternehmen… …besteht in fünfter Generation und hat sich zu einem globalen börsennotierten Konzern entwickelt. „Technik für das Leben“ ist die Leitidee. Ob im…

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  Herausforderungen der Krisenkommunikation am Universitätsklinikum Freiburg anhand von vier Fallbeispielen

  Benjamin Waschow

  …Patienten versorgt und rund 820.000 ambulante Besu- cher empfangen. Rund 1.700 Ärzte und mehr als 3.900 Pflegekräfte sind amKlinikumbeschäftigt. – Das Thema… …Gesundheit betrifft jeden Menschen und es ist folglich immer von öffentlichem Interesse. Schneller als in anderen Bereichen wird eine kritische Situation zur… …Krise – oft beschleunigt von Ängsten der (ver- meintlich) Betroffenen, der Medienberichterstattung und den teilweise unterschiedlichen Aussagen diverser… …Experten. – Von Kliniken und Krankenhäusern wird in dieser Gemengelage stets ein reibungsloses, transparentes Krisenmanagement erwartet. Vier Fallbei-… …spiele zu „MRSA“, „Serratien“, „Corona“ und „Kokosöl“ verdeutlichen, wie dieser Anspruch einerseits gelingen, aber andererseits auch durch selbst… …einer prompten, unmissverständlichen und situationsangepassten Reaktion. Autor Benjamin Waschow ist Leiter Unternehmenskommunikation und Presse- sprecher… …Freiburg gehört mit gut 14.000 Mitarbeitern zu den größten Universitätskliniken in Deutschland. Rund 1.700 Ärzte und mehr als 3.900 Pflegekräfte versorgen… …: Fallbeispiele zur Krisenkommunikation und zum Themenmanagement men rund 820.000 ambulante Besucher sowie 3.900 Studierende der Human- medizin, Zahnmedizin… …, Molekularen Medizin und Pflegewissenschaft der Medi- zinischen Fakultät der Universität Freiburg. Jedes Jahr erblicken 2.040 Neugeborene in der Klinik das… …Licht der Welt und werden 51.592 Operationen sowie 778 Transplantationen durchgeführt. Wäh- rend der ersten Welle der Corona-Pandemie wurden im Frühjahr…

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  Rechtliche Aspekte der Krisenkommunikation

  Dr. Walter Scheuerl

  …rechtlichen Mittels und des optimalen Zeitpunkts kann dem Be- troffenen in der Krise dann schnelle Abhilfe verschaffen – beispielsweise in Form einer Löschung… …dem Gesamt- zusammenhang herausgeschnitten werden und so dem angestrebten Ziel empfindlich schaden kann. – Bei aufkommenden Krisenfällen ist in der… …Planung der eigenen Kommu- nikationsstrategie häufiger der Satz „Dulde und liquidiere“ von Nichtjuris- ten zu hören, wenn diese dafür eintreten, „kein… …großes Fass aufzumachen“ und eine heraufziehende Medienkrise auszusitzen. Dies gelingt jedoch nur selten und man sollte nicht annehmen, dass ein… …Krise bereits über spätere mögliche Schadensersatzansprüche nachdenkt, ist deshalb gut beraten, seine Schadenspositionen und deren Ursachen von Anfang an… …genau zu dokumentieren. – Eine goldene Regel in der Krisenkommunikation lautet: DieWahrheit und nichts als die Wahrheit. Die Selbstverpflichtung zur… …gehört es, sämtliche Details aufzuarbeiten und mögliche Schwachstellen, also die berühmte „Leiche im Keller“, zu kennen. So wird vermieden, durch das… …nachträgliche Korrigieren erster genereller Aussagen und Stel- lungnahmen in die Defensive zu geraten. Autor Dr. Walter Scheuerl ist Rechtsanwalt und Partner der… …Kanzlei GvW Graf von Westphalen in Hamburg. 232 Teil D: Fallbeispiele zur Krisenkommunikation und zum Themenmanagement 1. Klaviatur der rechtlichen… …, in deren Zusammen- hang in den Medien falsche Behauptungen verbreitet werden. In solchen Situa- tionen ist es hilfreich, die Klaviatur und alle Saiten…

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  Robustheit und Resilienz von Staaten und Unternehmen

  Prof. Dr. Werner Gleißner

  …249 Robustheit und Resilienz von Staaten und Unternehmen Prof.Dr.Werner Gleißner Kurzfassung – Die Zukunft lässt sich nicht sicher vorhersehen… …. Dadurch sind Risiken für Staaten, Unternehmen und alle Menschen unvermeidlich. Weil der Ein- tritt von Risiken auch zu schweren Krisen führen kann, kommt… …dem strategischen Umgangmit Unsicherheit sowie der Entwicklung von Fähig- keiten zur Risikofrüherkennung und zur adäquaten Berücksichtigung von Risiken… …Bewältigung derartiger Risiken, denen die Einwohner und die im Staat ansässigen Unternehmen ausgesetzt sind, zentrale Aufgabe eines Staates. Daraus ergibt sich… …Unsicherheit, die sich aus Chancen und Gefahren der zukünftigen Entwicklung ergibt. Hierfür bietet sich das Kon- zept des robusten Unternehmens als Leitlinie an… …. Januar 2021 in Kraft getretene Gesetz über den Stabili- sierungs- und Restrukturierungsrahmen für Unternehmen (StaRUG) ver- schärft. Dadurch sind die… …Geschäftsführer mittelständischer GmbHs nun auch gesetzlich zur Implementierung eines Krisen- und Risikofrüherken- nungssystems verpflichtet, welches mögliche… …bestandsgefährdende Ent- wicklungen erkennen kann. Autor Prof.Dr. Werner Gleißner ist Vorstand der FutureValue Group AG in Leinfel- den-Echterdingen und… …. 2 Siehe dazu z.B. Gleißner/Weissman, 2021 und die dort genannte weiterführende Literatur. 3 Siehe Gleißner, 2021a und ICV, 2021. 4… …Günther/Gleißner/Walkshäusl, 2020; Günther/Günther, 2017 und Gleiß- ner/Günther/Walkshäusl, 2022. 5 Brunnermeier, 2021, S. 28–29. 1. Einleitung: Resilienz und Robustheit als…

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• Forsa-Umfrage: „Hybrides Arbeiten bestimmt die Zukunft“

  …blieben der persönliche Austausch und gruppendynamische Prozesse wichtig. „Arbeitgeber müssen im Wettbewerb um Talente daher zunehmend auch zum Gastgeber… …werden und die Bürowelten durch Co-Working-Areas, Meetingräume und soziale Gemeinschaftsflächen an die veränderten Anforderungen anpassen“, so Alexander… …. Yvonne Conzelmann Die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und ethischer Verpflichtungen stellt das Personalwesen und seine oft sensiblen… …mit konkreten Umsetzungshinweisen für alle typischen Themenfelder: Compliance im Bewerbungsprozess Entgeltgerechtigkeit und Strafbarkeitsrisiken bei… …Media Guidelines Arbeits- und Gesundheitsschutz-Compliance Compliance bei Beschäftigung von Ausländern, Entsendung und Dienstreisen Compliance und… …Kündigungen Ein leicht verständlicher Leitfaden, mit dem Sie Compliance-Risiken im HR-Kontext wirksamer erkennen und geeignete Maßnahmen für einen geregelten…

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• BKA: Neuer Höchstwert bei Cyberstraftaten

  …fortschreitenden Verlagerung von Kriminalität in den digitalen Raum, stellt das BKA fest. Insbesondere die zunehmende Verzahnung internationaler Lieferketten und die… …niedrigen Niveau. Zu den Gründen zählten die verstärkte Anonymisierung im Netz und die komplexe Ermittlung von vielfach im Ausland befindlichen Tätern. Hinzu… …und bei DDoS-Angriffen. Bei einer frühzeitigen Erstattung einer Strafanzeige sei es den Strafverfolgungsbehörden möglich, schnelle und effektive… …Security in der Risikoberichterstattung Herausgegeben von Dr. Carola Rinker Der digitale Wandel und die Vorteile unternehmensübergreifender Vernetzung… …haben die Gefahren von Hackerangriffen und vergleichbaren Bedrohungen massiv erhöht. Auch bei den Methoden von Cyberkriminellen ist eine kritische… …Professionalisierung zu beobachten, der sich jedes Unternehmen stellen muss. Wie Sie Cyber-Risiken überzeugend bewerten und darstellen, erfahren Sie in diesem Buch mit… …Fokus auf die Risikoberichterstattung. Carola Rinker und ihr hoch spezialisiertes Expertenteam beleuchten die wichtigsten aktuellen Praxisthemen… …: Typische Risikoszenarien und wirksame Schutzmaßnahmen IT-Risikomanagement-Systeme im praktischen Einsatz Cyber Security Controls und ihre Relevanz für die… …Berichterstattung Internes Kontrollsystem und Cyber-Risiken, wichtige Key-Performance-Indikatoren zur Erfolgskontrolle Aufdeckung und forensische Untersuchungen von… …Vorfällen, kompromittierten Daten, Systemen und Netzwerken Pflichtlektüre mit vielen Umsetzungstipps für alle, die sich bei der Verbesserung und…

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